Mô tả công việc:

· Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.

· Gọi điện hỏi thăm, chăm sóc sau điều trị, đánh giá mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi.

· Cập nhật thông tin khách hàng và báo cáo tình trạng chăm sóc định kỳ.

Kỹ năng và trình độ yêu cầu công việc:

· Giọng nói dễ nghe, thái độ phục vụ tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.

· Sử dụng thành thạo điện thoại, máy tính và phần mềm quản lý khách hàng (CRM là lợi thế).

· Có kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng, biết cách xây dựng mối quan hệ lâu dài.

· Ưu tiên ứng viên từng làm tại các trung tâm thẩm mỹ, nha khoa, bệnh viện.